ENVÍOS

Entrega en 24/72 horas de lunes a viernes en la Península y 48/96 horas de lunes a viernes en Baleares. Pedidos realizados en sábados, domingos o festivos, el plazo empezará a contar a partir del primer día hábil siguiente.

Gastos de envío

• Península: 4’40 euros. Gratis para compras superiores a 45€ (Baleares y Canarias no incluidas en la promoción).

• Baleares: 8,00€, entrega en 48/96 horas.

No se podrán enviar artículos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

CAMBIOS

Si deseas cambiar tu pedido por otra talla, tienes un plazo de quince (15) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido. El primer cambio de talla es GRATIS.

Los cambios por otro color o modelo se consideran nuevo pedido, primero se debe realizar la devolución y posteriormente realizar la nueva compra.

Asegúrate de que los productos están:

-En perfectas condiciones.

-Sin haber sido usados.

-En el embalaje original.

-Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.

Para realizar el cambio debes escribir un correo electrónico a autenti@pentashoes.com.

Recibirás un email de confirmación solicitando la nueva talla. Autenti enviará el par o pares solicitados (siempre que haya disponibilidad) y la agencia de transporte recogerá los pares que se desean devolver en el momento de la nueva entrega. Es importante tener el paquete preparado para su recogida.

Te avisaremos del momento en el que el servicio de mensajería recoge el paquete, asegúrate de estar en la dirección de entrega o en la que facilites en el formulario de contacto.

Tu cambio debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptado.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de 15 días naturales, Autenti no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

Para ejercer el derecho a desistimiento asegúrate de que los productos están:

-En perfectas condiciones.

-Sin haber sido usados.

-En el embalaje original.

-Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos. En este caso, recogeremos el producto en tu dirección con la mayor brevedad, comprobaremos el defecto o error y si todo es correcto, te enviaremos el producto sin fallos y sin ningún cargo, en caso de no disponer del mismo, se te ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro producto de nuestro catálogo (abonando la diferencia, si la hubiere) o devolverte el importe íntegro.

En el caso de devolver el pedido por otra razón ajena al estado del producto, los gastos del transporte en la devolución, correrán a cargo del cliente (Península: 4’40 euros o Baleares: 8,00 euros si solicita que Autenti envíe un mensajero, otra opción es que el cliente lo envíe por sus propios medios). Se devolverá el importe del producto, pero no los del transporte.

En los casos en los que el cliente desee cancelar su pedido una vez haya sido enviado, o bien rechace la entrega del mismo, será el cliente el que corra con los gastos de envío y retorno (Península: 7’90 euros y Baleares: 16 euros).

Para realizar la devolución tienes que escribir un correo electrónico a autenti@pentashoes.com.

Solo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online. Si es de otro establecimiento, acude directamente al punto de venta donde lo compraste.

Ten en cuenta que necesitamos un plazo entre 15-20 días para procesar tu reembolso, aunque normalmente se realiza en un plazo de 3-15 días a partir de su recepción en nuestro almacén.

Escríbenos si tienes alguna duda o si quieres más información sobre la marca.